Conditions générales d'utilisation

1. Services fournis

REVORBIA fournit aux entreprises locales des outils pour gérer et améliorer leur réputation en ligne grâce aux fonctionnalités suivantes (disponibles suivant le forfait choisi) :

• Agrégation des avis : Affichage des avis provenant de différentes plateformes (par exemple, Google, Facebook) dans une interface unifiée.
• Réponses aux avis optimisées par l'IA : Utilisation de l'intelligence artificielle pour générer et publier des réponses aux avis clients.
• Campagnes de demande d'avis : Envoi de campagnes par e-mail pour solliciter des avis ou des commentaires de la part des clients finaux, y compris des commentaires privés et des témoignages vidéo via une page de destination.
• Partage des avis : Partage des avis sur les sites web des utilisateurs via des widgets et sur les réseaux sociaux par la génération d'images basées sur les avis.
• Analyses : Accès aux données et aux rapports sur la performance des avis et la réputation globale.
• Automatisation : Outils permettant d’automatiser les processus de demande d’avis grâce à des flux de travail configurables.

2. Admissibilité

Pour utiliser le Logiciel, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction.
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats.
• Accepter de respecter les présentes Conditions et toutes les lois et réglementations applicables.

3. Inscription

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Logiciel, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription.
• Garantir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre atteinte à la sécurité.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si les informations fournies lors de l’inscription s’avèrent inexactes, fausses ou incomplètes.

4. Licence d’utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Logiciel exclusivement à des fins professionnelles, sous réserve des présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas :

• Reproduire, distribuer ou afficher publiquement le Logiciel ou toute partie de celui-ci sans notre autorisation écrite préalable. 
• Il est interdit de procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage du Logiciel.
• Il est interdit d'utiliser le Logiciel à des fins illégales ou en violation des lois et réglementations applicables.

5. Contenu généré par l'utilisateur

En utilisant le Logiciel pour gérer les avis et y répondre, envoyer des demandes d'avis ou partager des avis sur d'autres plateformes, vous acceptez ce qui suit :

• Vous êtes seul responsable du contenu que vous téléchargez, publiez ou transmettez via le Logiciel.
• Vous devez disposer du droit d'utiliser et de partager le contenu (par exemple, avis, témoignages, commentaires) soumis via le Logiciel.
• Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable, sans toutefois y être tenus.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle

REVORBIA utilise l'intelligence artificielle (IA) pour générer des réponses automatiques aux avis, des posts sur les réseaux sociaux et des articles de blog. En utilisant cette fonctionnalité, vous acceptez ce qui suit :

• Les réponses générées par l'IA sont basées sur des paramètres et des données prédéfinis, et il vous incombe de les vérifier avant leur publication.
• Vous êtes libre de modifier ou supprimer les données générées.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, réclamations ou litiges découlant de l'utilisation du contenu généré par l'IA, notamment en cas de réponses inexactes ou inappropriées. 

7. Paiement et abonnement

Certaines fonctionnalités du logiciel peuvent nécessiter un paiement. En souscrivant à un service payant, vous acceptez de :

• Payer les frais associés à votre abonnement, tels qu’indiqués sur notre page de tarification.
• Fournir des informations de paiement exactes et maintenir un moyen de paiement actif pendant toute la durée de votre abonnement.
• Reconnaître que tous les frais sont non remboursables, sauf indication contraire.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs et nos formules d’abonnement à tout moment. Les modifications tarifaires prendront effet à la fin de votre période d’abonnement en cours.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès au Logiciel, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, notamment :

• Violation des présentes Conditions d’utilisation.
• Défaut de paiement des frais.
• Activités frauduleuses ou illégales.

En cas de résiliation, votre licence d’utilisation du Logiciel cessera immédiatement et toutes les données associées à votre compte pourront être supprimées. Il vous incombe d’exporter toutes les données nécessaires avant la résiliation.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu et des éléments du Logiciel, y compris, mais sans s’y limiter, les logos, textes, graphismes, logiciels et conceptions, sont la propriété de REVORBIA ou font l’objet d’une licence qui nous est accordée. Vous ne pouvez utiliser aucun contenu du Logiciel sans notre autorisation écrite expresse, sauf dans les cas expressément prévus par les présentes Conditions d’utilisation.

10. Protection des données

Votre utilisation du Logiciel est soumise à notre Politique de confidentialité, qui régit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant le Logiciel, vous acceptez les termes de notre Politique de confidentialité.

11. Exclusion de garanties

Le Logiciel est fourni "en l’état" et "selon disponibilité", sans aucune garantie, expresse ou implicite, notamment :

• Les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.
• Toute garantie d’exactitude, de fiabilité ou de disponibilité du Logiciel est exclue.
• Malgré tous les efforts mis à votre disposition, nous ne pouvons garantir explicitement que le Logiciel sera exempt d’erreurs ou disponible sans interruption. La disponibilité concernant l'hébergement et les outils IA sont indépendant de notre responsabilité. Vous utilisez le Logiciel à vos propres risques.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, REVORBIA et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents ne sauraient être tenus responsables des dommages suivants :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment la perte de profits, de données ou d’opportunités commerciales.
• Dommages excédant le montant que vous avez payé pour utiliser le Logiciel au cours des douze (12) mois précédant l’événement ayant donné lieu à la réclamation.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité REVORBIA, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés et ses agents contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, tous frais et toutes dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation du Logiciel.
• Votre violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable.
• Tout contenu que vous téléchargez, publiez ou transmettez via le Logiciel.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions et tout litige en découlant ou s'y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit français, sans égard à ses règles de conflit de lois.

15. Règlement des litiges

En cas de litige relatif aux présentes Conditions générales, vous acceptez de tenter en premier lieu de le résoudre à l'amiable en nous contactant à l'adresse [insérer l'adresse électronique de contact]. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux situés à Montpellier.

16. Modifications des Conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par une notification sur la plateforme. Votre utilisation continue du Logiciel après l'entrée en vigueur des modifications vaudra acceptation des Conditions générales mises à jour.

17. Coordonnées